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ご利用ガイド

お買い物の方法

1.商品を選ぶ

お好きな商品を買い物カゴに入れて頂き、買い物カゴから購入手続きへと進みます。

2.ログイン

会員の方はログインしてください。
会員でない方は「新規会員登録」を行うか、会員登録せずに購入する場合は「購入手続きへ」のボタンをクリックしてください。

会員登録はこちらから

3.お届け先の選択

会員の方は表示されたお届け先から選択します。
会員でない方はお届け先入力画面が表示されますので、必要事項をご入力ください。

4.お支払方法の選択

支払方法の選択をしてください。

5.入力内容の確認

ご注文内容をご確認下さい。内容に間違いがなければ「注文完了」ボタンをクリックしてください。

6.ご注文完了

登録したメールアドレス宛に注文受付の返信メール(自動)が送られます。
メールの内容をご確認ください。
商品がご用意でき次第、発送いたします。

また、ご注文メールが届かない場合は、迷惑メールに振り分けられているか
ご注文が完了してないと思われますので、以下まで、ご連絡くださいますようお願いいたします。

お客様窓口 03-6661-2674 ( 0366612674 ) 03-6661-2674 ( 0366612674 ) (平日営業時間 10:00〜18:00)
メールでのご連絡 info@swailife.com

ご連絡の際は注文番号、購入日を記載の上ご連絡ください。

お支払方法について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA 一括払い
MASTER 一括払い
JCB 一括払い
Diners 一括払い
AMEX 一括払い

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、お支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間ご連絡いただけない場合、ご注文をキャンセルいたします。

※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。


銀行振込

【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)第一営業支店(ダイイチエイギョウシテン) 普通 7609938 株式会社 WETCH
【備考】

  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時とお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    ご注文確認メール記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、ご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
会社名義などご注文者様名義と違う名前でお振込の場合は、info@swailife.comまでご連絡ください。

配送について

追跡可能メール便

【料金】 全国一律385円

【業者】 日本郵便

宅配便

【料金】 全国一律880円 (沖縄は追加送料1,000円がかかります。離島は個別に送料確認となります。)

【業者】 佐川急便 / ヤマト運輸 / 日本郵便 / 西濃運輸 他

【備考】

● 宅配事業者について
・宅配事業者の選定は配送商品及び配送地域毎に規程されております。宅配事業者の選択はできませんので、予めご了承くださいませ。
メーカー直送品もございますので複数の配送業者から配送させていただきます。

● 送料について
・メーカー直送品の場合、送料が変更となる場合がございます。変更が生じる場合は別途ショップよりご連絡いたします。

● 海外からのご注文
・日本国外からのご注文、ご入金、ご送金、及び日本国外へのご発送は一切承っておりません。ご了承下さいますようお願いいたします。

● 配送希望時間帯の指定
・配送希望時間帯:午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~20時・19時~21時
・時間を指定された場合でも、配送業者等の事情により指定時間内に配達ができない事もございます。ご了承くださいませ。

● ご注文頂いてから発送にかかる日数
* 当店に在庫が有る場合
銀行振込 ⇒ ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
出荷作業が完了次第メールにてご連絡させていただきます。

* 当店に在庫がなく取り寄せになる場合
商品ページに納期記載しておりますのでご確認ください。目安としては約2営業日〜5営業日前後での出荷になります。
納期のかかる商品につきましては、ご注文後のキャンセルも承ります。

* メーカー側での欠品の場合
輸入品等、一度欠品すると一ヶ月以上納期のかかるものもあります。
メールにて入荷予定をご連絡させていただきますが、納期のかかる商品につきましては、ご注文後のキャンセルも承ります。


ご注文のキャンセル・返品・交換について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。


※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。


■お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

発送準備前のご注文は、理由の有無を問わずキャンセルすることが可能です。
下記の対応条件をご確認の上、ご連絡ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
※商品発送日当日以降の場合はキャンセルを承れません。
※一部メーカー直送品などはキャンセルを承れない場合がございます。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。




■お客様都合による交換・返金

当店ではお客様都合による交換や返金を受け付けておりません。

備考
■当店ではお客様のご都合による返品・交換は原則として承っておりません。
ページ上画像での商品のお色は出来るだけ現物に近付けておりますが、
ご利用のモニタ・端末など閲覧環境によって実物のお色と微妙な差が出る事がある為、
不良には該当しないとし、イメージ違いによる交換・返品はお断りさせていただいております。

■また、商品サイズや仕様についても、商品ページに記載させていただいておりますので、
商品到着後のサイズ変更も原則として受け付けておりません。

ご注文時に十分ご確認いただいた上で、ご注文いただきますようお願い申し上げます。
なお、ご注文前にご不明な点がございます際は、メールやお電話でお気軽にお問い合わせ下さい。

■お客様のご都合による発送後のキャンセルや、長期不在・ご住所不明などにより商品をお受け取りいただけなかった場合、往復の送料をご請求させていただきます。
※送料無料商品の場合でも往復送料のご請求となります。




■商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は原則的に受け付けておりません。

備考
■初期不良品や配送時の破損があった場合、 原則として同一商品との交換での対応になり、返品返金はお受けできません。
メーカー終売や在庫がない商品など、交換品がご用意できない場合は、 返品とさせていただき、送料等を含め全額返金処理致します。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
初期不良や配送時の破損等の場合は、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※初期不良ではない不具合の場合も、メーカー保証期間内の場合はメーカーへ確認させていただきますのでご連絡ください。

対応可能期間
・商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
・メーカー保証期間内にご連絡いただいた場合

返品送料:店舗負担

再送料:店舗負担

備考
■初期不良品や配送時の破損があった場合、 原則として同一商品との交換での対応になり、返品返金はお受けできません。
メーカー終売や在庫がない商品など、交換品がご用意できない場合は、返品とさせていただき、送料等を含め全額返金処理致します。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-6661-2674 ( 0366612674 )




■返送先

備考
■商品の返送先は当店契約倉庫、もしくはメーカーとなります。
商品により返送先が異なりますので、ご返送前に必ずお電話またはメールにて
弊社までご連絡頂けますようお願いいたします。
ご連絡なくご返送された場合、対応いたしかねる場合がございますので予めご了承ください。
商品間違いなど当店の手違いによる場合はこの限りではございません。
その場合、お電話またはメールにてご連絡ください。

※注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。




■キャンセル・返金・交換についての注意事項

■長期不在返送・お荷物受取拒否について
長期不在による返却やお客様都合によるお荷物の受取拒否が発生した場合、キャンセル手数料として往復送料をご請求させていただきます。
※送料無料商品の場合でも往復送料のご請求となります。
再発送の場合にも、返送時の送料と再発送に必要な送料をご請求させていただきます。

■クーリングオフ制度について
インターネット通信販売での商品のご購入は、お客様ご自身の意思による契約ですので、
クーリングオフ制度の適用外となります。
(クーリングオフ制度とは、悪質な訪問販売、電話勧誘販売など、本人の購入意思とは関係なく、
不意打ちで購入してしまった商品を返品できる制度になります。)

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